Weitere Reiseabsage nach der Kollision

Am 25. Oktober 2026 kollidierte die „Mein Schiff 3“ beim Auslaufen aus Bremerhaven mit zwei Containerschiffen. Die bereits begonnene Kanarenreise musste daraufhin abgebrochen werden. Seit dem 1. November liegt das Kreuzfahrtschiff zur Begutachtung und Reparatur in der Lloyd Werft.

Inzwischen steht fest, dass auch die anschließende Norwegenkreuzfahrt nicht durchgeführt werden kann. Nach der Mitteilung von TUI Cruises vom 5. November dauern die Arbeiten länger als ursprünglich angenommen. Die Wiederaufnahme des regulären Betriebs ist derzeit für den 28. November vorgesehen. Ob dieser Termin eingehalten werden kann, hängt vom weiteren Verlauf der Reparaturen ab.

Geld zurück statt verpflichtendem Reiseguthaben

Wer eine vollständig abgesagte Kreuzfahrt gebucht hat, kann seine geleisteten Reisepreiszahlungen grundsätzlich vollständig zurückverlangen. Die Absage durch den Veranstalter rechtfertigt keine Stornogebühren zulasten der Gäste.

Für die Erstattung nach einem Rücktritt gilt: Der Veranstalter muss unverzüglich zahlen, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt. Ausgangspunkt ist die gegenüber dem jeweiligen Gast erklärte Beendigung des Reisevertrags.

Reisende dürfen selbst entscheiden, ob sie anstelle der Auszahlung ein Reiseguthaben annehmen möchten. Eine Verpflichtung hierzu besteht nicht. Auch ein Rabatt für eine spätere Buchung ersetzt den Anspruch auf Rückzahlung in Geld nicht.

Wenn der geplante Urlaub vollständig entfällt

Eine abgesagte Pauschalreise kann zusätzlich einen Anspruch auf Entschädigung wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit begründen. Diese Entschädigung betrifft den Verlust des vorgesehenen Urlaubs und tritt unter den gesetzlichen Voraussetzungen neben die Reisepreiserstattung.

Allerdings führt nicht jede Reiseabsage automatisch zu einer zusätzlichen Zahlung. Der Veranstalter kann sich entlasten, wenn einer der gesetzlichen Ausschlussgründe vorliegt. Dazu zählen insbesondere unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände.

Auch die Entschädigungshöhe muss gesondert beurteilt werden. Der Reisepreis, der Zeitpunkt der Absage und die Auswirkungen auf die Urlaubsplanung können dabei eine Rolle spielen. Eine für alle Gäste gleichermaßen geltende Pauschale lässt sich daraus nicht ableiten.

Die Unfallursache ist für die Haftung entscheidend

Dass ein beschädigtes Schiff zunächst repariert werden muss, erklärt den Reiseausfall. Damit ist aber noch nicht geklärt, wer rechtlich für dessen Folgen einzustehen hat.

Beruht die Beschädigung auf einem TUI Cruises zurechenbaren Fehler beim Schiffsbetrieb oder bei der Organisation, kann dies einer Entlastung entgegenstehen. Die dadurch verursachte Absage einer späteren Reise wird nicht allein durch den zeitlichen Abstand zum Unfall zu einem außergewöhnlichen Umstand.

Andererseits beweist die Kollision für sich genommen noch keinen solchen Fehler. Maßgeblich sind der konkrete Unfallhergang, die vorhersehbaren Gefahren und die möglichen Schutzmaßnahmen. Will sich TUI Cruises auf einen gesetzlichen Entlastungsgrund berufen, muss das Unternehmen dessen Voraussetzungen darlegen und beweisen.

Was geschieht mit separat gebuchten Reiseleistungen?

Viele Kreuzfahrtgäste organisieren ihre Anreise selbst oder buchen eine Übernachtung vor der Einschiffung. Werden diese Leistungen durch die Absage nutzlos, können finanzielle Nachteile entstehen.

Unter den gesetzlichen Haftungsvoraussetzungen kommen etwa nicht erstattungsfähige Flug- und Bahntickets, Hotelkosten oder Parkgebühren als Schadenspositionen in Betracht. Bereits erhaltene Erstattungen sind anzurechnen. Zugleich müssen Reisende zumutbare Möglichkeiten nutzen, um vermeidbare Kosten zu begrenzen.

Buchungsbestätigungen, Zahlungsbelege und Stornierungsabrechnungen sollten deshalb vollständig aufbewahrt werden. Die Rückzahlung des Kreuzfahrtpreises deckt solche zusätzlichen Schäden nicht automatisch ab.

Angebote auf ihre Reichweite prüfen

Eine Umbuchung oder ein Guthaben kann für einzelne Gäste eine passende Lösung sein. Vor der Annahme sollte jedoch geklärt werden, welche Erklärungen damit verbunden sind.

Besondere Aufmerksamkeit verdienen Klauseln, nach denen mit dem Angebot sämtliche Ansprüche erledigt sein sollen. Eine solche Vereinbarung kann auch Forderungen erfassen, die über die bloße Reisepreisrückzahlung hinausgehen. Ohne entsprechende Abgeltungsvereinbarung bedeutet die Annahme einer Erstattung dagegen grundsätzlich keinen Verzicht auf weitere Ansprüche.

Ansprüche gegenüber TUI Cruises prüfen lassen

Für eine rechtliche Prüfung sind insbesondere die Reisebestätigung, die Absagemitteilung, Zahlungsnachweise und Belege über zusätzliche Ausgaben erforderlich. Auf dieser Grundlage lässt sich feststellen, welche Forderungen neben der Rückzahlung bestehen können.

Ich unterstütze betroffene Reisende bei der Prüfung und Durchsetzung ihrer Ansprüche gegenüber TUI Cruises. Dabei berücksichtige ich sowohl eine mögliche Entschädigung für den ausgefallenen Urlaub als auch nachweisbare finanzielle Folgeschäden.

Sind auch Sie von der abgesagten Kanaren-Kreuzfahrt der „Mein Schiff 3“ oder von einer der Folgereisen betroffen?

Rechtsanwalt Kai-Julian Folkerts steht Ihnen für eine weitergehende Beratung und Durchsetzung Ihrer Ansprüche im Reiserecht, Pauschalreiserecht und Transportrecht gerne zur Verfügung.